রেফারেন্স

l9110s শর্তাবলী সহজ ভাষায়

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা কীভাবে কাজ করি তা এখানে বিস্তারিত। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমাদের শর্তাবলী আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাসহায়তা অধিকার
l9110s l9110s শর্তাবলী সহজ ভাষায়
সাহায্য পাওয়ার পথ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা দিই যাতে কোনো ভুল বোঝাপড়া…

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় সাধারণ প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয়ে কথা বলতে পারেন নিরাপদে।
সেবা কেন্দ্র আমাদের অনলাইন সেবা কেন্দ্রে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা সরাসরি আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারে।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা bKash PIN সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রদান করে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংক এনক্রিপশনে যায়, আমরা সংবেদনশীল অংশ রক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অ্যাক্সেস

আপনার সমস্ত লেনদেন, জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনি আপনার সমস্ত ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং সেশন রাখার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজনে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর নিচে রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা স্পষ্ট করে দেব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অপশন পাবেন। বন্ধ থাকাকালীন আপনি লগইন করতে পারবেন না, তবে পরে আবার খুলতে পারবেন যদি শর্তাবলী মেনে চলেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। নতুন Rocket নম্বর যোগ করা বা bKash পরিবর্তনও সহজ। যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলে পরবর্তী লেনদেনে।

শুধুমাত্র l9110s এর অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখেন, যেমন সমর্থন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা কখনো বিক্রয় বা ভাগ করি না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিরীক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা চিরতরে মুছে ফেলতে পারেন। তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় ট্যাক্স বা নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে। মুছে ফেলার পর আর কোনো কিছু পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন দিই। আপনি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে এই আপডেট পাবেন। নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করলেই আপনি চলতে থাকতে পারবেন।

না, l9110s এর শর্তাবলী বাধাধারা সবার জন্য একই। তবে আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ বা সীমাবদ্ধতা যোগ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, যেমন মাসিক জমার সীমা বা বিরতি। এই ব্যক্তিগত নিয়ম শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ হয়।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। হালকা লঙ্ঘনে প্রথমে সতর্কতা দেওয়া হয়। জালিয়াতি বা অন্যায় কার্যকলাপের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে।